Leistungen und Ablauf

 

1. Abgabe oder Versand:
Besuchen Sie uns in der Altstädter Straße 11, 20095 Hamburg und bringen Sie ihren Gegenstand mit

Alternativ können Sie uns Ihr Reparaturstück sicher verpackt per Paket an die Porzellanwerkstatt Hamburg schicken.

 

2. Kostenlose Begutachtung & Kostenvoranschlag:
Wir begutachten den Schaden an Ihrem Objekt sorgfältig und besprechen mit Ihnen vor Ort, in welcher Art und welchem Maße die Reperatur vollzogen werden soll.
(Zusammensetzung, Restaurierung des Originalzustandes und Ausbesserung von Ausplatzungen)

 

Bei Einsendung erhalten Sie grundsätzlich einen verbindlichen Kostenvoranschlag über die voraussichtlichen Reparaturkosten. Transparente Kommunikation: Sollte die Reparatur nicht ohne wesentliche Überschreitung des Kostenvoranschlages durchführbar sein, holen wir vorab Ihr Einverständnis ein.

 

3. Ihr Auftrag:
Wir arbeiten mit Vorkasse, die bei Abgabe in der Werkstatt zu entrichten ist. Bei einem postalischen Kostenvoranschlag (oder per E-Mail) erkennen Sie den Reparaturpreis per Überweisung an, und wir beginnen mit der fachgerechten Wiederherstallug.

 

4. Rückversand oder Abholung:
Sobald die Arbeit abgeschlossen ist, rufen wir Sie an und Sie können das Objekt wieder abholen. Bei Postsendungen senden wir Ihnen Ihr restauriertes Stück bequem per Post zurück.

 

 

Wichtige Hinweise für einen reibungslosen Ablauf:​

 

Sicherer Versand: Bei Postversand haftet grundsätzlich das Versandunternehmen für Transportschäden; bitte bewahren Sie die komplette Verpackung für etwaige Schadensanträge auf.

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Pflege nach der Reparatur: Denken Sie bitte daran, dass restaurierte Stücke aufgrund der verwendeten Spezialmaterialien nicht geschirrspülmaschinenfest sind und etwas empfindlicher im Gebrauch bleiben.

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Porzellan-Reparatur per Post: Sicherer Versand & Ablauf​​

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Versandadresse:
Die Porzellanwerkstatt

Altstädter Straße 11
20095 Hamburg

 

Europaweiter Reparaturservice für Ihr Porzellan – Bequem & Sicher

 

Kunden aus dem In- und Ausland, die die Porzellan Werkstatt in Hamburg nicht persönlich besuchen können, nutzen gerne unseren bewährten Postservice. Wir restaurieren Ihre wertvollen Stücke mit höchster Präzision, egal wo Sie wohnen.

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Der Ablauf für Ihren Postversand:

1. Zusendung: Schicken Sie Ihr Paket an unsere Werkstatt in Hamburg.

2. Verbindlicher Kostenvoranschlag: Nach Erhalt Ihrer Teile erstellen wir grundsätzlich einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Durch Ihre Überweisung erkennen Sie die veranschlagten Kosten an.

3. Sicherer Rückversand: Die fertigen Reparaturen senden wir Ihnen bequem per Nachnahme nach Hause.

   Hinweis: Falls kein Auftrag erteilt wird, erfolgt der Rückversand unreparierter Teile gegen Vorauszahlung der Verpackungs- und Versandkosten.

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Anleitung: Wie verpacke ich Porzellan postgerecht?

1. Damit Ihre Schätze sicher bei uns ankommen, ist die richtige Polsterung entscheidend. Beachten Sie, dass für Schäden auf dem Transportweg grundsätzlich das Versandunternehmen (z. B. die Post) haftet.

   Unsere Experten-Tipps für maximale Sicherheit:

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   Das Zwei-Karton-System: Nutzen Sie immer einen Innen- und einen stabilen Außenkarton.

   • Einzelpolsterung: Wickeln Sie beschädigte Teile und größere Scherben einzeln in Polstermaterial ein, bevor sie in den Innenkarton kommen.

   • Die 5-cm-Pufferzone: Platzieren Sie den Innenkarton mittig im Außenkarton. Füllen Sie den Zwischenraum rundherum mit mindestens 5 cm Polstermaterial aus, um Stöße abzufangen.

   • Versicherter Versand: Versenden Sie Ihr Paket idealerweise als versichertes DHL-Paket (automatisch versichert bis 500 €). Bewahren Sie die Verpackung für etwaige Schadensanträge unbedingt auf.